রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টে যেসব শর্ত প্রযোজ্য

ne66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আমাদের শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে খাটে — কে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা কীভাবে আসবে আর ফিরবে, আর নিয়ম ভাঙলে আমরা কী করি, সব এখানে সোজা ভাষায় লেখা। নিচে ভাগ করে দেওয়া আছে, যাতে ফোনেই দ্রুত…

এলাকাভিত্তিক প্রবেশের নিয়মbKash, Nagad, Rocket ব্যবহারের শর্তএকজনের একটাই অ্যাকাউন্টজমা ও উত্তোলনের শর্ত
ne66 আপনার অ্যাকাউন্টে যেসব শর্ত প্রযোজ্য
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যা নিই — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, আর আপনার ওয়ালেটের লেনদেনের তথ্য — সেটা অ্যাকাউন্ট চালানো, পরিচয় যাচাই আর আইনি দায় মেটানোর কাজেই লাগে। ফোন থেকে ঢোকার সময় কিছু কুকি বসে, যেগুলো লগইন ধরে রাখতে আর জাল অনুরোধ আটকাতে সাহায্য করে। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না, আর একবার ব্যবহারের কোড শুধু আপনার ফোনেই থাকা উচিত। তথ্য নিয়ে কিছু বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য ব্যবহার আপনার দেওয়া তথ্য দিয়ে আমরা পরিচয় যাচাই করি, জমা-উত্তোলনের হিসাব মেলাই আর প্রতারণা ঠেকাই। এই কাজের বাইরে আপনার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করা হয় না, আর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি কুকি মূলত সেশন ধরে রাখার জন্য। লগইন অবস্থায় থাকলে ফোন বন্ধ করে আবার খুললেও অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।
তথ্য সংরক্ষণ লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, তার পরে আইনে যত দিন রাখতে বলা হয় তত দিন রাখি। এই রেকর্ডগুলো অনুমোদনের হিসাব আর অভিযোগ মেটানোর কাজে দরকার হয়।
তথ্য বদলের অনুরোধ নাম, ঠিকানা বা নম্বর বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ দিন; যাচাইয়ের কাগজ চাইতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও একই পথে নেওয়া হয়, তবে চলতি লেনদেন আগে নিষ্পত্তি হতে হবে।
সহায়তা মাধ্যম

শর্ত নিয়ে আটকে গেলে যোগাযোগ

শর্তের কোনো লাইন বুঝতে অসুবিধা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে ঠিক কোন নিয়ম খাটছে জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন। মোবাইল থেকেই অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সাহায্যের বোতামে চাপ দিয়ে আলাপ শুরু করা যায়, আর প্রতিটি অনুরোধ একটা রেফারেন্স নম্বর পায় — তাই আপনার বিষয়টা হারিয়ে যায় না। জমা বা উত্তোলন আটকে গেলে bKash, Nagad, Rocket অ্যাপের ট্রানজেকশন আইডি আর পাঠানোর সময়টা হাতে রাখলে যাচাই অনেক দ্রুত এগোয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের চ্যাট লগইন করে সাহায্যের অংশে লিখলেই অনুরোধ নথিভুক্ত হয়। শর্ত, পরিচয় যাচাই বা কোনো লেনদেন — যে বিষয়েই হোক, একই জায়গা থেকে পুরো আলাপ চালানো যায়, আর উত্তরের হিসাব অ্যাকাউন্টেই থেকে যায়।
প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানা অ্যাকাউন্টে ঢুকতেই না পারলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর সমস্যার সময় লিখে দিলে দল আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে শর্তের কোন অংশ খাটে জানায়।
লেনদেনের তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর টাকা আটকে গেলে অ্যাপ থেকে ট্রানজেকশন আইডি আর পাঠানোর সময় কপি করে জমা দিন। এই দুটো থাকলে আমরা লেনদেন মিলিয়ে শর্ত অনুযায়ী পরের ধাপ বলতে পারি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোই রাখা হয়েছে, যেগুলো নতুন অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে — যোগ্যতা, টাকা পাঠানোর নিয়ম, শর্ত বদল আর আপনার তথ্য নিয়ে। উত্তর ছোট করে লেখা, যাতে ফোনের স্ক্রিনেই একবারে পড়ে ফেলতে পারেন।

আপনি এখন যে পৃষ্ঠাটি দেখছেন, সেটাই আমাদের শর্তাবলীর মূল জায়গা। স্ক্রল করে প্রতিটি অংশ পড়ে নিতে পারেন, অথবা মোবাইলে সেভ করে রেখে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার মিলিয়ে নিতে পারেন।

আঠারো বছর পূর্ণ হওয়া লাগবে। বয়স মেলানোর জন্য সহায়তা দল কখনও পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে, আর বয়স যাচাই না হলে অ্যাকাউন্ট চালু রাখা হয় না।

হ্যাঁ, পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা পাঠাতে হবে নিজের নামে খোলা ওয়ালেট থেকেই, আর উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে ওয়ালেটের নাম মিলিয়ে দেখা হয়। মিলে গেলে প্রক্রিয়া এগোয়।

হ্যাঁ, বদল হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বার্তা দিয়ে জানানো হয়। জানানোর পর আপনি অ্যাকাউন্ট চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন; না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারেন।

একজনের জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট। একই নাম বা একই ওয়ালেট নম্বর দিয়ে কেউ দুটো খুললে শর্ত অনুযায়ী একটি বন্ধ করা হতে পারে, আর যাচাই শেষ হওয়ার আগে লেনদেন আটকে থাকতে পারে।

সহায়তা দলে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিন; অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করে পরের ধাপ জানানো হয়। আইনে যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।